Skaitmeninės prekės, tokios kaip gyvenimo planavimo programėlės, muzikos transliacijos paslaugos ir žaidimų apvalkalai, tapo neatsiejama mūsų kasdienio gyvenimo dalimi. Šis straipsnis nagrinėja psichologinės nuosavybės vaidmenį formuojant vartotojų reakciją į šias skirtingas skaitmenines prekes.
- Psichologinė nuosavybė reiškia jausmą, kad produktas ar paslauga yra „mano” arba „priklauso man” [1, 2].
- Tyrimas atskleidė, kad psichologinės nuosavybės suvokimas ženkliai skiriasi priklausomai nuo skaitmeninės prekės tipo [3, 4].
- Muzikos transliacijos paslaugos yra suvokiamos kaip kultūriškai integruotos ir labai vertinamos, o tai lemia didelį vartotojų įsitraukimą [5].
- Gyvenimo planavimo programėlės sukelia stiprų asmeninės nuosavybės jausmą dėl jų gilios integracijos į kasdienę vartotojų rutiną, todėl suvokiama didelė jų vertė ir aktualumas [5, 6].
- Kita vertus, žaidimų apvalkalai yra laikomi mažiau svarbiais pirkiniais, o tai atspindi žemesnį psichologinės nuosavybės ir suvokiamos vertės lygį [7, 8].
Tyrimo rezultatai rodo, kad psichologinė nuosavybė turi didelę įtaką vartotojų norui mokėti, pirkimo ketinimams, numatomam malonumui ir suvokiamai vertei, susijusiai su visų tipų skaitmeninėmis prekėmis [7].
- Šios išvados pabrėžia esminį psichologinės nuosavybės vaidmenį skaitmeninės rinkodaros strategijose, teigiant, kad didinant vartotojų nuosavybės jausmą, galima pagerinti jų įsitraukimą ir pasitenkinimą skaitmeniniais produktais [7].
- Be to, tyrimas atskleidė, kad tam tikri vartotojų bruožai, pavyzdžiui, skaitmeninių prekių vertės suvokimas kaip lygiavertis fizinėms prekėms, ir jų įsitikinimai apie skaitmeninių pirkinių pastovumą, reikšmingai paveikė psichologinę nuosavybę ir pirkimo ketinimus [9, 10].
- Vartotojai, kurie skaitmenines prekes laikė vertingomis arba ilgalaikėmis, demonstravo didesnę psichologinę nuosavybę ir buvo labiau linkę jas įsigyti [10].
- Materialistinės tendencijos taip pat turėjo stiprią įtaką tiek psichologinei nuosavybei, tiek pirkimo ketinimams, ypač muzikos transliacijos paslaugų ir žaidimų apvalkalų atveju [11].
Šie rezultatai rodo, kad norint sėkmingai konkuruoti skaitmeninėje rinkoje, verslams svarbu suprasti ir išnaudoti psichologinės nuosavybės principus.
- Rinkodaros specialistai turėtų stengtis didinti vartotojų nuosavybės jausmą, kurdami suasmenintas patirtis, siūlydami išskirtines funkcijas ir pabrėždami skaitmeninių produktų ilgalaikę vertę.
Apibendrinant galima teigti, kad psichologinė nuosavybė yra svarbus veiksnys, lemiantis vartotojų elgseną skaitmeninių prekių atžvilgiu.
- Suprasdami šią koncepciją, įmonės gali sukurti veiksmingesnes rinkodaros strategijas, skatinti pardavimus ir užmegzti tvirtus bei ilgalaikius santykius su savo klientais.
Kučinskas, G. (2024). Consumer responses to diverse digital goods: the role of psychological ownership in life planning apps, music streaming services, and game skins. Journal of Industrial Engineering & Management Research, 5(4), 13-24.